Politique de Confidentialité

Introduction

Chez miriaisoraeos, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.

Responsable du Traitement

miriaisoraeos est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes une société spécialisée dans les plans d'épargne et les conseils financiers, établie en France.

Types de Données Collectées

Nous collectons différents types de données selon vos interactions avec nos services :

Données Personnelles

• Nom, prénom, adresse postale
• Adresse email et numéro de téléphone
• Date de naissance et situation familiale
• Informations professionnelles et revenus
• Objectifs d'épargne et profil d'investisseur

Données Techniques

• Adresse IP et données de localisation
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Cookies et technologies similaires

Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs finalités légitimes :

Services Principaux

• Fourniture de conseils personnalisés en matière d'épargne
• Gestion et suivi de vos plans d'épargne
• Exécution des transactions financières
• Support client et assistance technique

Obligations Légales

• Vérification d'identité et lutte contre le blanchiment
• Déclarations fiscales et réglementaires
• Conservation des documents contractuels
• Respect des obligations bancaires

Amélioration des Services

• Analyse des besoins clients et développement produit
• Personnalisation de l'expérience utilisateur
• Études statistiques et recherche financière
• Formation de nos équipes commerciales

Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, nous nous appuyons sur différentes bases légales :

• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing personnalisées
• Contrat : Pour l'exécution des services d'épargne souscrits
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations réglementaires
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude

Partage des Données

Nous pouvons partager vos données avec des tiers dans certaines circonstances précises :

Partenaires Financiers

Nous collaborons avec des établissements financiers réglementés pour la mise en place de vos plans d'épargne. Ces partenaires sont tenus par des obligations de confidentialité strictes.

Prestataires de Services

Nous faisons appel à des prestataires spécialisés pour certaines activités (hébergement, maintenance informatique, service client). Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.

Autorités Compétentes

Nous pouvons divulguer vos informations aux autorités de régulation financière, aux organismes fiscaux ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Vos Droits

En tant que personne concernée, vous bénéficiez de droits étendus sur vos données personnelles :

Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à help@miriaisoraeos.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

Sécurité des Données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Durées de Conservation

• Données contractuelles : 10 ans après la fin de la relation commerciale (obligation légale)
• Documents d'identification : 5 ans après la fin de la relation (lutte contre le blanchiment)
• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact ou retrait du consentement
• Logs de connexion : 12 mois maximum (sécurité des systèmes)

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées pour des besoins statistiques légitimes.

Transferts Internationaux

Dans le cadre de nos activités, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Décisions d'adéquation pour les pays reconnus comme offrant un niveau de protection suffisant
• Certifications internationales de nos prestataires (Privacy Shield, ISO 27001)

Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services :

Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité)
• Cookies analytiques : Mesure de l'audience et optimisation de la navigation
• Cookies de personnalisation : Adaptation du contenu selon vos préférences
• Cookies publicitaires : Diffusion de publicités ciblées (avec votre consentement)

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences.

Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée occasionnellement pour refléter les évolutions de nos services ou des obligations légales. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous disposez de plusieurs recours :

• Contactez d'abord notre délégué à la protection des données à help@miriaisoraeos.com
• Adressez une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
• Saisissez les juridictions compétentes si nécessaire